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Por favor, lea detenidamente las condiciones antes de hacer los pedidos.

1. QUE INCLUYE EL PRECIO

El precio que se indica en cada artículo antes de añadirlo al carrito se corresponde bien al precio por metro cuadrado o bien por unidad (viene especificado en cada caso); el precio siempre incluye el IVA, pero no los costes de envío, ya que dependen de la cantidad de producto y de la dirección de entrega. Una vez has añadido el producto al carrito los precios se desglosan, separando el IVA y calculando los gastos de envío. En caso de que su producto sea cerámico base, las unidades de producto que ha añadido al carrito vienen referidas al número de cajas.

Formas de pago: El único método de pago disponible es mediante tarjeta de crédito o débito.

2. ENVÍO Y ENTREGA

El material solicitado se entregará en el domicilio designado por el cliente, por lo que Orquidea no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean incorrectos, inexactos o incompletos. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o éste se halle ausente de manera reiterada, Orquidea no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido. El plazo de entrega máximo, una vez recibido el pedido, será de 10 días laborables para entregas en España, Portugal, Francia, Alemania, Austria, Bélgica y Holanda (excepto Islas Baleares y Canarias), y 20 días laborables para entregas en Islas Baleares, Canarias y Reino Unido.

Otras consideraciones:

Modificación de la dirección de entrega antes de la fecha de entrega: Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido, referente al cambio de dirección de entrega, se podrán cobrar los gastos extras que genere dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente. La solicitud de cambio de dirección de entrega se realizará por e-mail preferentemente y con antelación suficiente.

Desistimiento/Revocación unilateral del pedido solicitado:

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción del producto, para desistir de la compra y revocar el pedido. La comunicación de desistimiento deberá ser efectuada mediante el formulario de contacto de esta página web, indicando el número de referencia, y la devolución se realizará con los medios materiales y de transporte facilitados por el vendedor. El importe del pedido será devuelto al comprador, en el plazo de diez días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción por el vendedor del material devuelto, deduciendo los gastos de transporte del material. No se aceptaran artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte del cliente, si este no se devuelve en el mismo modo y embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.

Anulaciones:

Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el formulario de contacto de esta página web, o llamar al número de teléfono +34 964 62 63 62.

3. GARANTÍA

Todos los productos de Orquidea disponen de dos años de garantía. Ya que la ley vigente obliga a todos los fabricantes al cumplimiento de estos dos años de garantía.

En caso de producto defectuoso Orquidea procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Orquidea responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de nuestro formulario de contacto o utilizando nuestro teléfono de Atención al cliente +34 964 62 63 62.

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Before placing your order, please carefully read the conditions.

1. WHAT IS INCLUDED IN THE PRICE

The price stated for each item before adding it to your shopping cart corresponds either the price per square meter or price per unit (it is specified in each case); price always includes VAT, but it doesn’t include the shipping fees, since they depend on the quantity of product ordered and on the shipping address. Once the item has been added to the shopping cart, prices are broken down disclosing the VAT and calculating the shipping fees separately. In the event of your product being base ceramic, the units of product added to the shopping cart will be referred to the number of boxes.

Payment methods: Payment by credit or debit card is the only available option.

2. SHIPPING AND DELIVERY

The requested material will be delivered at the address designated by the customer. Consequently, Orquidea shall not be held liable for non-delivery due to incorrect, inaccurate or incomplete provided data. In the event of the shipment being refused by the addressee or the addressee being repeatedly absent, Orquidea assumes no liability and reserves the right to charge the customer for 100% of total order value. Once the order has been received, the maximum delivery time will be 10 working days within Spain, Portugal, France, Germany, Austria, Belgium and The Netherlands (except for the Balearic Islands and the Canary Islands) and 20 working days for deliveries in the Balearic Islands, the Canary Islands and the United Kingdom.

Additional considerations:

Adjustment of delivery address before the scheduled delivery date:
When the customer requests any modifications to the purchase order concerning the change of delivery address, the extra cost generated from such procedure may be charged with prior notification and acceptance of the customer. Application for adjustment of address will be preferably sent by email and sufficiently in advance.

Unilateral waiver / revocation of the requested order:

The purchaser shall have a period of fourteen calendar days beginning with the date of reception of the goods to desist from the purchase and revoke the order. The notice of waiver must be done through the contact form on this website, quoting the reference number. The return will be made with the material and transport means provided by the seller. The order amount will be reimbursed to the purchaser within ten business days from the date of reception of the returned goods by the seller and deducting the goods transportation costs. Incomplete, damaged, assembled by the customer or dirty returned items will not be accepted. The item will be depreciated if it is not returned in the original way and packing.

Cancellations:

We accept the cancellation of any order placed before we proceed to its shipment; otherwise, you shall wait up to its reception and proceed to its return fitting the previously referred unilateral waiver / revocation of the requested order conditions. In order to cancel the shipment, urgently notify it through the contact form on this website or over the phone number +34 964 62 63 62.

3. WARRANTY

All Orquidea products have two years warranty. The current legislation obliges all manufacturers to the compliance with these two years warranty.

For any defective product Orquidea shall, as appropriate, repair, replace, reduce the price or terminate the contract being these managements free of charge for the consumer and user. Oriquidea will respond to the lack of conformity becoming apparent within two years from the delivery. The customer shall inform the seller of the lack of conformity within two months from the day on which the customer came to the knowledge of such lack of conformity, through our contact form or over our customer service phone number +34 964 62 63 62.

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S’il vous plaît, lisez attentivement les conditions avant de faire les commandes.

1. QU’EST-CE QUI EST INCLU DANS LE PRIX ?

Le prix qui est indiqué dans chaque article avant de l’ajouter au caddie correspond bien avec le prix par mètre carré ou bien par unité (Il est spécifié dans chaque cas) ; le prix inclus toujours le TVA, mais il n’inclus pas les frais de livraison, puis que cela dépend de la quantité de produit et de l’adresse de livraison. Une fois vous avez ajouté le produit dans le caddie les prix sont ventilés, séparant le TVA et calculant les frais de livraison. Dans le cas que son produit soit céramique base, les unités du produit que vous avez ajouté au caddie sont référés au nombre de boîte.

Modalités de paiement: L’unique méthode de paiement disponible est à travers de carte de crédit ou carte de débit.

2. ENVOI ET LIVRAISON

Le matériel demandé sera livré dans le domicile désigné par le client, pour ce que Orquidea n’assume aucune responsabilité quand la livraison ne peut pas s’effectuer par suite des données facilitées sont incorrectes, inexactes ou incomplètes. Dans le cas où ou la commande soit rejeté par le destinataire ou celui-ci soit absent de manière réitéré, Orquidea n’assume aucune responsabilité et elle se réserve le droit de encaisser au client le 100% de la valeur de la commande. Le délai de livraison maximum, une fois la commande a été reçu, sera de 10 jours ouvrables pour délais en Espagne, Portugal, France, Allemagne, Autriche, Belgique y Pays Bas (excepté Îles Baléares y Canaries), et 20 jours ouvrables pour livraison dans les Îles Baléares, Canaries y Royaume-Uni.

Autres considérations:

Modification de l’adresse de livraison avant la date de livraison: Quand le client sollicite réaliser une modification de la commande, concernant le changement de l’adresse de livraison, on pourra encaisser les frais extras qui soient générés par cette gestion, avec préalable communication et acceptation de part du client. La sollicitation du changement de l’adresse de livraison se réalisera par e-mail en préférence et avec la suffisante anticipation.

Dissentiment/Révocation unilatérale de la commande sollicitée:

L’acheteur aura un délai de quatorze jours calendaires à partir de la réception du produit, pour renoncer à l’achat et à révoquer la commande. La communication du dissentiment devra être effectuée moyennant le formulaire de contact de cette page web, indiquant le numéro de référence, et la dévolution se réalisera avec les moyens matériels et de transport facilités par le vendeur. Le montant de la commande sera remboursé à l’acheteur, dans le délai de 10 jours ouvrables, en comptant à partir de la date de réception par le vendeur du matériel retourné, en déduisant les frais de transport du matériel. Nous n’acceptons pas des articles qui aient été envoyés incomplets, abîmés, montés ou sales de la part du client, si celui-là n’est pas retourné dans le même état et emballage d’origine le bien subira une dépréciation.

Anulations:

Nous acceptons l’annulation de n’importe quelle commande, quand et toujours que nous n’ayons pas procédé à son envoi. Si la commande a déjà été envoyée, vous devrez attendre à sa réception et procéder à sa dévolution, de la façon indiquée dans le dissentiment/révocation unilatérale de la commande sollicitée. Pour annuler l’envoi le communiquer en urgence moyennant le formulaire de contact de cette page web, ou appeler au numéro de téléphone +34 964 62 63 62

3. GARANTIE

Tous les produits d’Orquidea disposent de deux ans de garantie. Puis que la loi en vigueur oblige à tous les fabricants à l’accomplissement de ces deux ans garantie.

Dans le cas de produits défectueux Orquidea procédera, selon le cas, à la réparation, substitution, réduction du prix ou résolution du contrat, gestions qui seront gratuites pour le consommateur et usager. Orquidea répond des manques de conformité qui se manifestent dans le délai de deux ans dès la livraison. Le client devra informer le vendeur du manque de conformité dans le délai de deux mois à partir du moment qu’il a connaissance de celle-ci à travers du formulaire de contact ou en utilisant notre téléphone de service clients +34 964 62 63 62.

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